速卖通卖家等级怎么看(速卖通买家等级)

陈曼瑶技巧攻略

速卖通卖家等级怎么看(速卖通买家等级)

本文主要为大家介绍你如何看待全球速卖通卖家级(全球速卖通买家级)，下面跟着无忧网一起来详细了解一下吧。

速卖通开店商家越来越多，平台也会对各商家进行评级考核。有一个速卖通等级，不同等级也会得到不同的流量扶持。那么，速卖通卖家等级去哪里看?如何提升服务等级?还不明白的商家朋友，一起来了解一下。

指标表现较差的卖家将无法报名平台活动，且搜索排序上会受到不同程度的影响。各级卖家获得的资源详情见表1所示查看你的卖家等级卖家可以速卖通登录后台，在“我的速卖通”首页查看卖家服务等级概况，也可以在“店铺→店铺表现→卖家服务等级”中查看详情。

卖家服务等级考核纬度有那些？

买家不良体验订单，满足以下任何一条都会被记录。

一、买家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。

二、DSR商品描述准确性≤3星的;DSR卖家沟通质量≤3星的;DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。

三、成交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。

四、仲裁提起订单。买卖双方对于买家提起的纠纷处理无法达成一致，最终提交至速卖通进行裁决的行为。

五、卖家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。

注：如果一个订单同时满足两个及以上的不良体验描述，只记一次，不会重复计算。

未收到货的纠纷结束，不管退款给谁这种差评不计算在积分里面，包括好评也不会计算。

对于成长型的卖家，三个月的订单量只有达到90笔才会进行考核。

DSR更加侧重的是对整个店铺的考核，而不是单品。单品的考核更加侧重于好评率。

如何提升服务等级？

平台考核细则对于卖家来说既是一次考验更是一次机遇，一次带你装×带你飞的机遇。速卖通2016新规出台之后，无忧网写过一篇文章“速卖通新规，你看到了什么”，阐述过自己的观点。

首先要从语言开始，使用礼貌用语，语言简练，回复全面。以下这些词句可以经常使用：Dear……,Thanksforyouorder…hopeyouloveourproducts/Sorryfortheinconvincewebrought/Wouldyoupleasesendmethelink?/Thanksforyourunderstanding等这些礼貌用词。

有卖家朋友碰见小语种国家的顾客一般会询问会不会说英语，其实有些国家比如俄罗斯、葡语系国家人的英语水平也是很差劲的，这个时候不要强求买家一定要按照卖家的要求去做。有条件的要配备小语种翻译，没有条件的可以借助小语种翻译工具来完成。

回复技巧有：有问必答(Askback);回复迅速(Responsequick);及时回复(Responseprompt)。还是那句话，你若用真诚，那定是能感动人的!

随着速卖通品牌化和精细化运营的方向下，平台在未来对卖家服务能力等级也会越来越重视，不同等级的商家，在橱窗数量、搜索品名等等很多方面都不相同。作为商家，一定要不断优化，力争在一个非常好的等级下。

以上内容就是你如何看待全球速卖通卖家级(全球速卖通买家级)的介绍，想了解更多信息的朋友可以关注我们，我们将为你提供更多你如何看待全球速卖通卖家级(全球速卖通买家级)相关内容。

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