天猫海外购可以退货吗(天猫国际海外直购退款)

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天猫海外购可以退货吗(天猫国际海外直购退款)

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当消费者选择在天猫海外购买东西时，很担心能不能退货。毕竟这里面的商品都有税费，涉及到退货问题时，应该有点麻烦。谁也不能保证自己买到的商品会一定喜欢，有可能因为这样那样的原因，不想要了，想退货。此时应该怎么做，能不能退货成功？

可以退货的，掌握基本的退货流程，应该不会引发矛盾。1、买家进入已经买到的宝贝页面，在这里找到投诉维权通道。向天猫平台发起七天无理由退换货的申请，当天猫国际收到后，有责任协调商家与买家，并督促商家解决退货问题。2、如果买家的申请成立，会由天猫平台督促海外购商家，直接垫付赔款。如果卖家承诺七天无理由退换货，买家没有与卖家协商直接退货或者拒绝签收。来回运费，需要买家全部承担。若商家提供包邮服务，需要买家承担退货运费。3、如果已经确认收货，需要填写退货理由。如果是因为自己不喜欢商品，需要退款退货。如果因为产品质量存在瑕疵，可以退款不退货。当然，不管是哪一种原因，都需要与卖家进行沟通。得到卖家同意，快速解决退货问题。如果卖家不同意，可以请淘宝客服介入。如果卖家还没有发货，直接申请退款，能够得到迅速解决，不会产生矛盾。如果买家因为各种原因直接拒绝收货，期间产生的运费以及税费，都要由买家承担。

有一些买家很闹心，遇到不给退款的情况，怎么办？1、遇到商家拖延发货的情况，作为买家不要无动于衷。登录淘宝网，找到订单详情，投诉商家。在填写理由时，直接填写没有按照规定时间发货。2、如果是因为其它原因想要投诉，可以直接拨打天猫国际平台电话，会有客服帮忙处理问题。3、还有一种方法，直接进入维权页面，请天猫客服来帮忙。提交维权申请后，九个工作日之内会得到解决结果。

这些投诉渠道，能够帮助买家解决退货难的问题。一般来说，能不投诉就不要投诉，毕竟海外购的商家也不容易。在想退货之前，一定要想清楚理由。只有搞清楚理由，才能判断谁负责任，运费由谁承担。如果是商家的产品存在质量问题，与对方沟通，由卖家承担运费以及其它方面的费用，这一点毋庸置疑。如果买家不喜欢所购的商品，与产品质量没有任何关系，需要主动承担运费。如果经过再三协商，并且买家承诺承担运费，也无法获得卖家的同意。此时，可以通过上述几种方法进行投诉，至于卖家的信誉度会不会下降，不需要买家担心。经过投诉后，会得到所付费用，让自己没有损失。

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