电信投诉12315有用吗(电信投诉电话打12315行吗)

许宝财生活常识

电信投诉12315有用吗(电信投诉电话打12315行吗)

本文主要为大家介绍电信投诉12315有用吗(打电信投诉12315可以吗？)，下面跟着无忧网一起来详细了解一下吧。

打10000或者12315投诉电信是有用的，因为10000是电信的客服热线，可以接受投诉、咨询等服务；而且12315是国家工商总局管理的，消费者和电信公司达成了交易，投诉到12315是可以的。但投诉10000最有效的方式是拨打工信部“12381”服务热线进行投诉。投诉电信的有效途径如下。

投诉电信运营商的途径有：

1.拨打电信公司总部的投诉热线投诉问题。如果用户在与10000客服沟通后仍无法解决问题，可以拨打电信总公司的服务热线“400-881-0000”向相关工作人员反映存在的问题。

2.直接拨打“12315”投诉热线寻求解决办法。大家直接拨打“区号12315”热线进行投诉或举报。此外，还可以直接在“全国12315平台”上对电信公司进行投诉。

3.拨打工信部对外公共服务热线投诉电信。用户可直接拨打中国工信部服务热线“12381”，通过负责人帮助解决问题。“12381”工作人员的工作时间是每个工作日的上午9点到下午5点。

4.借助“工业和信息化部电信投诉平台”进行投诉。打开浏览器查询电信用户申诉受理中心网站；点击打开，在页面右侧找到用户诉求；看完《申诉须知》，在界面选择【我要申诉】；然后填写“需要投诉的企业、投诉人个人信息、投诉内容”等。然后完成投诉内容。耐心等待工信部的处理就好了。

5.通过信访局申诉。如果以上方法仍不能解决问题，可以通过国家信访局网上渠道发起投诉。打开浏览器找到国家信访局页面——网上信访请求；点击打开后，填写消费者个人信息注册账户，完成账户登录；然后点击页面中的【投诉请求】窗口；看完《投诉须知》，打开【请求解决某事】，填写相关投诉内容，尽量上传附件(如相关图片)；只需填写表格并提交即可。

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