电信投诉宽带电话号码是多少(电信宽带投诉电话是什么号码)

公孙婉儿生活常识

电信投诉宽带电话号码是多少(电信宽带投诉电话是什么号码)

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电信宽带最有效的投诉电话是工信部“12381”公共服务热线。除了工信部，电信企业最怕消费者投诉到国家信访局。如果遇到擅自办理套餐、乱收费等类似情况。在使用电信运营商的服务时，可以采取以下解决方案向电信公司投诉。

投诉电信的途径有：

1.直接拨打电信集团总部客服电话反馈。如果与10000客服人员沟通后仍不能解决问题，可以直接拨打电信公司总部的投诉热线“400-881-0000”，向客服人员询问需要解决的问题。

2.拨打“12315”投诉热线寻求解决办法。用户可直接拨打“区号12315”投诉举报电话进行投诉或举报相关问题。此外，对中国电信的投诉也可以通过“全国12315平台”进行。

3.拨打工信部便民热线进行反馈。消费者可以尝试拨打中国工信部投诉热线“12381”，帮助工作人员解决问题。人工接听“12381”的工作时间为每个工作日上午9: 00至下午5: 00。

4.“工业和信息化部电信投诉平台”中的反馈问题。在网页浏览器中搜索电信用户投诉受理中心的网页；点击进入，在右上角选择用户申诉；看完《申诉须知》发现【我要上诉】；并输入“你要投诉的公司，投诉人信息，投诉原因”等，然后填写表格。然后等待工信部相关人员的调查结果。

5.通过国家信访局反馈问题。如果以上方法仍不能解决问题，可以登录国家信访局网上渠道发起投诉。打开浏览器查询国家信访局平台——网上信访请求；点击进入网页后，填写个人信息进行注册，完成账号登录；然后在界面上选择【投诉请求】；看完《投诉须知》，选择“要求解决的事情”选项，写下详细的诉求，尽量上传附件(如图片、视频)；完成表格后，选择提交以完成表格。

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