12315,是什么电话号码(12315电话是干什么用的)

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12315,是什么电话号码(12315电话是干什么用的)

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电话号码12315是消费者投诉举报热线。如消费者需要投诉或举报工商、价格、知识产权、食品药品、质检等方面的问题。他们可以拨打12315热线。不过，无忧网想提醒一下，拨打12315热线不是免费的，会根据通话时长进行扣费。

拨打12315时，要如实告知投诉的事实和理由，以及明确的投诉请求，还要告知投诉对象的姓名、住址、电话等信息。投诉时，可以选择实名投诉，也可以选择匿名投诉。

12315投诉完毕后，12315将在收到消费者提交的投诉后7个工作日内作出是否受理的决定，并告知投诉人。调解应当自收到投诉之日起60个工作日内终止。调解不成的，应当终止调解。

12315受理投诉的条件：

1.投诉必须发生在消费者为日常消费而购买和使用商品甚至接受服务的时候。

2.投诉的对象一定要明确。准确填写商户名称、地址、电话等信息。

3.投诉的理由和证据必须真实，投诉要具体合理。

4.被投诉的商品或服务仍在保修期或有效期内。

5.投诉的内容属于市场监督管理局的管辖范围。

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