12315投诉退差价(消协退差价)

李青候生活常识

12315投诉退差价(消协退差价)

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消费者投诉举报平台12315，在“退还差价”、“降价30天补差价”等问题上，消协没有明确规定。但是，如果卖方有差价承诺，就必须履行。如果没有承诺，它无权要求他退还差价。

市场价也来源于市场。如果商家没有价格欺诈等违法行为，一般没有赔偿差价的义务。虽然消协没有明确规定可以退差价，但商家必须明码实价，禁止恶意低价竞争。根据规定，虚构原价、优惠折扣、虚假降价或者欺骗他人购买，都属于价格欺诈。

现在一些平台会自发出现“价保服务”的行为。根据平台的规则，如果购买的商品在价格保护期内发生了变化，可以向平台提出申请，要求退还差价。购买产品时，朋友可以向客服询问是否有价格保护，以及价格保护的期限。

有价格欺诈怎么办？

1.作为消费者，一定要随时保留证据，比如“商品价格的链接或页面截图、购买商品的照片、发票或电子凭证”。

2.可以向平台客服申诉，出示证据。

3.如果是在实体店买的，或者平台客服不接受，可以拨打12315进行投诉。

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