怎样进行网上购物(网上购物的方法)

周心琪生活常识

怎样进行网上购物(网上购物的方法)

本篇文章无忧网将为大家介绍怎样进行网上购物?(网上购物的方法)，下面一起来详细了解一下吧。

如何网上购物？如何选择合适的产品？这些问题都是消费者在网上购物时经常遇到的问题。为了帮助消费者解决这些问题，中国电子商务研究中心发布了《2016年合适商品？这些问题都是消费者在网上购物时经常遇到的问题》。

这两年，直播间一开，所有的线上直播都是铺天盖地的。产品有好有坏，真的很难说。不小心买了不满意的产品，卖家不配合退货怎么办？

01 网购，买了串

我的亲戚老刘去年迷上了网购，对一些艺术品、文学、游戏爱不释手。 11月初，趁着双十一打折，在主播的不断催促下，我在直播间买了一串沉香手链，花了2000元。

老刘收到货后，不知道如何辨别真伪，但手上确实有一股香味。试穿了两天，老刘又把它放回盒子里。他没有继续戴，想着过段时间再戴。结果，被人遗忘了很长一段时间。

今年元旦，在收拾屋子过节的时候，手镯盒被挖出来，老刘高兴地戴上。别说前两三天还挺管用的，有淡淡的香味。可第四天，老刘洗澡的时候，发现手腕上起了疹子。

手环有问题吗？他尝试不戴手镯，三四天内，皮疹就消失了。我又戴上，没两三天，手腕上的疹子又出现了。

02 联系客服没用

老刘觉得这串沉香手链可能有问题。根据规定，如果您对购物不满意，可以在7天内无理由退货。但问题是我买的手环已经快2个月了，店家不会同意退货。还有，如何证明手腕上的皮疹与手环有关呢？周围没有专门的检测机构可以证明它有问题。

他开始尝试联系店家，将问题发送给客服。客服很坚决，说他们的产品没有问题，都有认证证书，而且已经卖了上百条手环了，没有出现任何问题。但证书并没有给老刘看。网上沟通了三天，没有结果。

看来退货无望了，他开始让步，希望店家能退给他1000元，事情就结束了。于是，客服开始不回复消息。试想，产品售出2个月后，哪个商家会询问无法证明其理由的产品？

03 投诉12315，好像有用

女儿给他出主意，通过12315。老刘第一步是通过直播平台找到卖货的店铺名称，就是营业执照上的名字，地址在海南，然后找到向商店所在地市区市场监督管理局报告。

等待了大约两周后，老刘收到了海南当地市场监管部门的来信，告知他投诉的进展情况，然后将投诉结果发送到了他的邮箱中。原来，店家提供了手环的质检报告。

但问题是，这个检测报告不一定是你自己的手环的检测报告？不过，这东西串起来确实有点困难。

04 通过税务部门，结果出乎意料

看完市场监管部门的邮件，刘朵问道，如果没有发票怎么办？对方很快回复邮件：可以通过税务部门索取。老刘的脑洞一下子就打开了。

他直接通过税网向平台投诉，因为卖家没有提供发票。我一周内没有到达，但我接到了电话。原来是卖家发的。希望和平解决，然后撤诉。老刘猜测税估是跟店家谈过的，不然商家不会有这么积极的态度。老刘没有强求，只是说把绳子还回去。

或许大家都想不到，不仅钱被退了，连手镯都不要了，可老刘却依然坚持把手镯邮寄回来。

事实上，这种方法对于合法企业来说是没有用的。当然，老刘对整件事也负有不可推卸的责任。如果一开始就关注，有问题就反馈，想起来差不多要2个月的时间。不管你怎么说，都会丢脸；但卖家如果一开始态度好一些，也许就不会惹出市场监管、税收之类的麻烦了。

当然，卖家之所以同意退款，很有可能是因为手环太湿了，怕税务部门查其税款。毕竟，很多直播商品是不征税的。

事实上，对于很多保修和质量无法界定的产品来说，网购还是有很大风险的。彼此之间，基本的诚信和契约精神还是必要的。

文章到这里就结束了，感兴趣的小伙伴可以关注并收藏无忧网，我们将为你提供更多优质内容。

也许您对下面的内容还感兴趣：

评论列表

发布评论

◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。