投诉快递最有效办法(投诉快递最狠的方法 快递公司)

本篇文章无忧网将为大家介绍投诉快递最有效办法(投诉快递最狠的方法 快递公司)，下面一起来详细了解一下吧。

对快递最无情的投诉。这样既能保护自己的权益，又能让顾客知道自己的态度，从而不会继续购买。但有些人不这么认为。他们觉得花钱了就应该享受服务，所以不愿意抱怨。那么遇到这种情况我们应该怎么办呢？今天我们就来说说吧。

如今，物流业非常发达，快递已经成为我们生活中密不可分的一部分，但从发货地到收货地路途遥远，万一我们的“宝贝”出了事怎么办？

抱怨？哈哈，恐怕事情没有你想象的那么简单。以下是我的个人经历。为了一个20块钱的玩具，我和某公司进行了三个月的拉锯战。

奇怪的“慢递”

2022年3月，我在Xbao上给孩子买了一个小玩具，Xtong负责从汕头配送到大连。由于物品价值不高，而且也不紧急，所以下单后并没有太在意。

几天后，孩子向我要玩具，我查了物流信息，显示“您的快递已在汕头发出”。虽然当时感觉速度有点慢，但也没有多想。

没想到孩子生病了，我工作忙，家里人着急。经过一番折腾，一个多星期过去了。有一天，我突然想起了这个玩具，物流上显示的信息仍然是“您的快递已在汕头发出”。

这一定是错误的吧？我拨打了他们955开头的电话，输入运单号后，人工智能客服告诉我邮件“一切正常”，让我“耐心等待”。我考虑那段时间正赶上疫情肆虐，可能是因为耽搁了，所以就没在意。

由于如此拖延，订单已超过退款日期。

投诉无门

又一周后，发现物流信息依然是“您的快递已在汕头发”，我心里有些着急。您可以多次拨打955开头的客服电话，但无法解决。

我投诉了，人工智能客服让我留言，说稍后会有工作人员联系我。但我多次留言，却从未接到电话。

我要求转人工客服，但每次都要等很长时间，一接通就挂线，这样的情况屡屡发生。

无奈之下，我开始拨打他们的总部021。一旦我能够成功地转接到手册。我就像中了彩票一样兴奋，终于可以正常交流了。

我说发货延迟了，对方却说一切正常。我说一个月，汕头到大连需要一个月吗？疫情还不稳定吗？为什么其他物流公司可以正常发货？

对方态度很好，表示一定会联系当地分公司解决问题，并让我冷静，冷静，再等等。

我问，多久？对方向我保证24小时内会有人联系我。

然后，很多很多24小时过去了，没有人联系我，我被某次通讯遗忘了。

我一直想知道。每次投诉都会收到一条短信，显示“您的问题已受理，如果您满意，可以将号码提供给客服人员，号码如下”。好像是一个客户满意度调查机制，但是没有人联系过我，所以我无法提供数字，那么他们是如何衡量客户满意度的呢？难道无所谓，一切都是枉然吗？

我也收到了几个人工智能的声音问我问题是否解决了，是否满意。每次我都用标准的普通话带着直率的口音回答：“没办法，我不满意！”

说实话，一开始我很高兴，以为收到这么多投诉和不满，木桐一定会重视的。在我们公司，客户的任何投诉都足以让部门经理瞬间毛骨悚然、爆炸。但为何此通讯没有任何回应呢？难道是炸毛太多了，变成了自制卷？

时间一天天过去，到了五月份，儿子的玩具还在汕头，他已经不想玩了。郁闷中，我只能继续寻找迅通的联系方式。

国家邮政业服务申诉平台

我在网上搜索了很多针对快递公司的投诉，终于找到了靠谱的——全国邮政投诉平台。

由于没有人向公司总部投诉，只能向国家打电话。

登录全国邮政服务投诉平台（https://sswz.spb.gov.cn/company.html），填写真实个人信息并登录，点击左下角“我要申诉”。

填写投诉原因、投诉公司等信息，然后点击“下一步”上传申诉证据。我上传了我近三个月来电话的通话记录截图和物流信息截图，并详细解释了整个过程。

当我点击提交的时候，我还在想我是否会再次被忽略，毕竟我的心都碎了。 24小时内可以回复吗？我想这已经足够了。

没想到，不到2个小时，某通电话就打来了。客服语气很温和，很诚恳地道歉，并询问了整个过程，并表示会尽快解决。

这就是结局？不，不。第二天，另一位工作人员联系我，说是负责人要和我谈赔偿事宜。

我说，我们谈谈吧。

她表示订单无法送货，但可以补偿一张5元的代金券。

我无法形容当时的心情，真的很生气又想笑。我说，你们的APP显示邮件到现在为止都是正常的，所以是送达了？

她说，几个月前，因为疫情造成物流不通，货物就原路退回。

我说退货时应该显示“快递已退回寄件地”，但你们无论APP还是客服都说“一切正常，请耐心等待”。

其他快递公司的快递退货信息

她顿了顿，冷冷地说，要不你自己联系卖家，让他们再寄一份吧。

这真是太巧了，我说，我刚刚联系完卖家，他们说不知道你用同样的方式退货了。如果您想让他们再次发货，您应该联系我，对吗？

她半天没有说话，最后又扔出了那句话，只能补偿5块钱的代金券。

我说好吧，那我继续投诉。

我实在不明白，这么简单的事情为什么要变得这么复杂？玩具20块钱，丢了就丢了，我又没有狮子：大开，什么重要的东西丢了，为什么解决不了？

然后态度很好的客服小姐姐又联系了我，问我事情处理得怎么样了。我说20元的问题不能用5元的优惠券解决，这还包括我的时间和精力，我反复打电话给客服费。继续投诉，附上5元券。

对方沉默了一会儿，表示会想办法解决，让我不要抱怨。

结果第二天，又有人联系我，不再提凭证，说退款或者重新发货都可以，全部由他们安排。

至此，整个事件已经圆满解决。现在想来，应该是快递公司高管方面的问题。总部对分支机构的控制有限，导致分支机构我行我素，漏洞百出。

但我真的很佩服他们。名义上查询物流信息你不觉得很丢人吗？刚才又查了一下运单号，还是“汕头发货”，栓Q！难道你想和我的包裹“天长地久”吗？

感谢全国邮政投诉平台，不然我恐怕还不知道我的快递在哪里。

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