淘宝好评如何修改内容(淘宝好评后想修改怎么修改)

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如今，网购无疑已经成为很多朋友生活中不可或缺的一部分，足不出户就可以购买到世界各地的商品。显然，这是互联网改变世界的典型例子。然而，经过近二十年的快速发展，网络购物已经发生了一些变化。最典型的就是，下单购物后，往往会收到商家发来的一张写有“好评返现”的小卡片，或者是一条求好评的短信，

此前长期被返现困扰的消费者终于“松了口气”。国家市场监管总局发布《禁止互联网不正当竞争条例（征求意见稿）》后，淘宝网日前发布公告称，“淘宝网” 《评价规范》将审核《网络评价条例》相关规定变更，并于2021年12月28日起施行。

此次规则调整最受关注的是：淘宝对卖家提出的两项新要求。新规中：淘宝要求卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评论、添加评论等；且不鼓励或引导买家以物质或金钱承诺为条件进行“好评”，包括但不限于全五星级返现、好评返现、好评免单、好评红包、和优惠券以获得好评。简单来说，淘宝现在禁止卖家使用“好评返现”。

事实上，好评返现堪称电商行业孕育的一朵“奇葩”。早期，商家寻求好评最重要的方式就是打情感牌。一度，消费者认为客服主力刚刚毕业，面临着巨大的KPI压力。然而，人的情感是有限度的，消费者自然也会麻木。于是好评返现就应运而生了。只要给产品一个五星级的评价，最多添加几张图片或一个短视频，少量的钱就会存入账户。图案显然也非常简单粗暴。

不过，并不是所有人都愿意为了两三块钱的小红包出卖自己的评价权，而选择给商家充当“宝贝”。也有很多用户只是想做出真实的评价。因此，为了提高好评率，商家开始选择用短信、小卡、小卡等方式来吸引更多的消费者加入到好评返现的大军中。不过，这些方式从某种意义上来说和骚扰没有什么区别，自然会吸引消费者。引起公众的反感。

虽然好评已经成为所有C端商业模式的通病，但这一切的根源在于电商平台选择了好评作为帮助消费者过滤信息的工具，并在此基础上推出了ASIN。列表质量得分（亚马逊）和商店动态得分DSR（：淘宝）。以：淘宝的DSR为例，用户评论对DSR评分有直接影响。简单来说，好评加分，中评不变，差评扣分，并且好评在店铺排名中的权重低于差评。

这种模式意味着商家必须千方百计减少中评和差评的机会。当然，最好的办法是防患于未然，让所有用户打出“五星级好评”，中评和差评就会消失。但问题是：淘宝拥有庞大的用户群，各类买家显然都会出现。所以，基于这样的现实，“刷单”就被发展起来，无良商家再也不用担心优惠率了。不过，早在2019年6月，市场监管总局等八部门联合开展了代号为“网络利剑行动”的网络市场监管专项行动，严厉打击诈骗欺诈行为。

同样，因为“刷单”的存在，电商平台的评论区也经常出现“驴唇不对马嘴”的情况。比如，在某：运营官方旗舰店的商品评论栏目中，甚至出现了“布线整齐”、“穿着舒适”等明显是用来评价衣服的标签，看起来还蛮幸福的。感觉。这种情况导致大多数买家在网上购物时选择少看正面评论，而更多关注中立或负面评论。结果，正面评价的权重实际上在不断削弱，而中差评的权重则不断放大。那么当商家不得不千方百计抹去中评、差评的时候，最简单粗暴的方式就是“利诱”。

当然，除了不法商家和部分消费者之外，其他各方都不会“观望”“好评返利”的行为。在监管部门看来，这是一种不正当竞争行为。从电商平台的角度来说，它破坏了平台的生态环境。在商家看来，这代表着无意义的内耗。不用说，消费者已经把评价体系的参考价值直接归零了。因此，消费者深知“大段文字+视频+三图”的标准好评返现模式，虚假好评必然对购买决策产生负面影响。

至于为什么禁止好评返现，而不是直接一刀切的线下评价功能？究其原因，其实是因为评价体系是帮助买家做出决策的重要一环。这是人类作为社会性动物的本性的结果。我们需要别人的评价来帮助锚定产品，而别人使用产品后的评价往往是最准确、最真实的信息，最能体现一个产品是否能解决问题，取消评价就意味着削弱消费者的权利。

上一篇文章提到，好评返现现象的客观原因是电商平台将好评与店铺排名联系在一起。好评率越高，店铺排名越高。主观原因是竞争对手使用好评返现。为了获得竞争优势，就让整个行业发生扭曲。但归根结底，原因是电商平台将评价体系与店铺排名或店铺曝光率挂钩，其理论依据是获得更多好评的店铺可以获得更多的曝光率。

在整个系统无法改变的情况下，只需要：运营的能力：淘宝就可以改变好评返现污染平台的生态环境。禁止好评返现，意味着平台：运营的成本将大大增加，因为好评对排名的影响是客观的。只有不断严厉打击好评返现，为商家划定红线，才能确保最终规则得到遵守和兑换。来真实评论区吧。

但问题是，现在：淘宝有了一个叫拼多多的竞争对手，那么如何保证受到打击的卖家不会落入后者的怀抱呢？对于习惯了通过简单粗暴的返现获得好评的商家来说，想要回归到以产品品质和服务让消费者愿意给出好评的模式，或许并不容易。

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