12315投诉处理要多久(打12315投诉后多久会有人回复处理)

张南北生活常识

12315投诉处理要多久(打12315投诉后多久会有人回复处理)

本文主要为大家介绍12315的投诉需要多长时间处理(打12315后多久有人回复处理投诉？)，下面跟着无忧网一起来详细了解一下吧。

12315是消费者投诉举报的专用电话和平台。拨打12315投诉后，处理时间一般在45个工作日内。消费者协会接到消费者投诉后，会在7个工作日内告知消费者是否受理，45个工作日内会对投诉进行处理。

12315受理投诉需满足的条件：

1、消费者权益受到侵害时，被投诉人在工商行政管理机关管辖范围内；

2、在消费过程中，消费者合法权益受到侵害，也可进行12315投诉；

3.消费者发现假冒伪劣商品或发现制售假冒伪劣商品的窝点，也可拨打12315电话热线进行投诉举报。

12315接到投诉电话的处理流程：

1.接待：12315消费者投诉举报中心要注意认真受理消费者通过电话、书面或网络进行的投诉举报；

2.登记：其次要注意主动登记相关内容，包括投诉人的姓名、地址、内容，以及被投诉人的姓名、单位、住址、违法事实等。

3.受理：投诉人投诉的内容属于工商行政管理部门的管辖范围，是否受理可以依据《消费者权益保护法》等法律法规决定。如果受理投诉，解决时间一般在45个工作日内。

以上内容就是12315的投诉需要多长时间处理(打12315后多久有人回复处理投诉？)的介绍，想了解更多信息的朋友可以关注我们，无忧网将为你提供更多相关内容。

也许您对下面的内容还感兴趣：

评论列表

发布评论

◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。